1. ללקוח האופציה לבחור את סוג המשלוח, בכפוף לתשלום דמי המשלוח כמפורט באתר.
איסוף עצמי מהחנות – דרך ההגנה 34 תל אביב (בתיאום מראש וואטסאפ 03-9080551)
תהא ללקוח האפשרות לאיסוף עצמי מהחנות, אך הלקוח לא יזוכה בדמי המשלוח. דמי המשלוח הלווים הינם עבור יעד אחד בלבד, גם אם הוזמן פריט אחד או מספר פריטים.
או עם שליח עד הבית או למען אחר שנבחר על ידי הלקוח
(בכפוף לנהלי חברת השליחויות, פרט לאזורי יו”ש)
בכפוף לתשלום דמי המשלוח כמפורט באתר אשר יתווספו למחיר הפריט/הפריטים.
דמי המשלוח הלווים הינם עבור יעד אחד בלבד, גם אם הוזמן פריט אחד או מספר פריטים.
התשלום עבור המשלוח יתבצע באמצעות כרטיס האשראי של הלקוח , ביט או פייבוקס,
ויתווסף לסך כל התשלום כולל הפריטים שהוזמנו.
לא ניתן לבצע תשלום עם כרטיסי אשראי אמריקן אקספרס ודיינרס.
2. תעריף דמי המשלוח יפורסם באתר לפני ביצוע הקנייה, ועשוי להתעדכן מעת לעת.
3. יודגש כי לא יהיה ניתן לשנות את יעד האספקה שנבחר על ידי הלקוח.
לאחר ביצוע ההזמנה, ניתן לשלוח מייל לשירות הלקוחות בבקשה לשינוי
ואנו נבחן את הנושא בתנאי שהאספקה טרם נשלחה.
טלפון/וואטסאפ לשירות לקוחות: 03-9080551 או באמצעות הדואר האלקטרוני:
4. O.Z BIKE מתחייבים לספק את ההזמנה לאחר ביצוע תשלום בלבד, ובתנאי שאושר
על ידי חברת האשראי/ביט/פייבוקס.
כל עוד לא הועבר תשלום באשראי/ביט/פייבוקס, ההזמנה לא תטופל.
5. זמן אספקת המשלוח הינו עד 7 ימי עסקים, ו-10 ימי עסקים ליישובים מרוחקים, לא כולל שישי-שבת, ערבי חג וחג (תלוי ביעד)
עקב מצב מלחמה, ו/או בתקופת חגים המשלוח עלול להתעכב מעבר לכתוב לעיל.
הכל לפי שיקול דעתה הבלעדית של O.Z BIKE
6. המשלוחים יבוצעו באמצעות חברת משלוחים עצמאית אשר נבחרה על ידי O.Z BIKE
ויכולה להשתנות מעת לעת.
7. O.Z BIKE לא תהא אחראית על עיכובים או שאינם בשליטתה ו/או בידיעתה
אשר לא היו ניתנים למניעה ו/או שמקורם ע”י הלקוח, וכמו כן בגין קושי/אי
השגת הלקוח בטלפון בשעות התיאום.
עיכוב לא ייחשב כהפרת התחייבות לאספקת המוצר.
8. נציג חברת המשלוחים יצור קשר עם הלקוח באמצעות טלפון/מסרון,
מועד מסירת המשלוח תלוי, בין היתר, בזמינות הלקוח לקבלת המשלוח
במידה והלקוח לא יהיה בכתובת המשלוח ביום אספקת ההזמנה, יחוייב הלקוח בדמי משלוח כפולים על פי מדיניות חברת המשלוחים: פעם אחת איסוף המוצר מבית העסק ובפעם השנייה החזרתו לבית העסק, וזאת בנוסף ל 5% דמי ביטול או 100 שקלים (הנמוך מביניהם על פי החוק).
במידה והלקוח אינו זמין, ניצור עימו קשר טלפוני וללקוח תהא האפשרות
לאיסוף עצמי מהחנות, אך הלקוח לא יזוכה בדמי המשלוח.
במידה והלקוח אינו זמין לקבלת המשלוח, אין זה ייחשב כאיחור במסירת ההזמנה.
9. O.Z BIKE לא תהא אחראית לכל עיכוב ו/או אי אספקה הנובעים מפרטי התקשרות שגויים
ו/או לא מלאים ומדויקים אשר נמסרו ע”י הלקוח, וכן לא תהא אחראית לכל עיכוב או איחור
באספקה ו/או אי אספקה שנגרמו מכוח עליון או אירועים שלא בשליטתה כגון:
שביתה/מלחמה/מבצעים /נזקי טבע וכ’ו.
במידה של איחור או עיכוב אשר ידועים מראש תיידע את הלקוח מראש על כך
באמצעות פרטי ההתקשרות שנמסרו ע”י הלקוח.
10. אפשרות תשלום נוספת היא מזומן אך ורק בעת איסוף עצמי מהחנות בדרך ההגנה 34, תל אביב.
יש להגיע עם סה”כ הסכום שמוצג בהזמנה.
11. ביטול עסקה והחזרת מוצר:
ככלל הלקוח רשאי לבטל את העסקה בכפוף ובהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן התשמ”א 1981.
במידה ולקוח מעוניין לבטל את ההזמנה לפני שחויב כרטיס האשראי, יוכל לעשות זאת באמצעות הודעת ביטול טלפונית לשירות החברה או אמצעות הודעה בדואר האלקטרוני לשירות לקוחות באתר.
במידה ולקוח מעוניין לבטל את ההזמנה אחרי שחויב כרטיס האשראי ולפני משלוח המוצר אליו, יוכל לעשות זאת באמצעות הודעה טלפונית, או באמצעות משלוח דוא”ל, במקרה זו יוחזר לו כספו באמצעות חברת האשראי, בקיזוז דמי הביטול בשיעור של 5% מערך העסקה או 100 ₪ הנמוך ביניהם.
במידה והלקוח רוצה לבטל את ההזמנה לאחר שהמשלוח כבר נאסף על ידי חברת המשלוחים, יחוייב בדמי משלוח כפולים הפוך וחזור, ויוחזר לו סכום יחסי בקיזוז משלוח כפול.
במידה והלקוח מעוניין לבטל את הזמנתו לאחר שהמוצר נשלח אליו, יוכל לעשות זאת עד 14 ימים מיום רכישת המוצר וזאת בתנאי שהמוצר נמצא באריזתו המקורית, לא נפתח, לא ניזוק, ולא נעשה בו שימוש.
במקרה זה הלקוח יצטרך להגיע או לשלוח את המוצר אלינו לחנות (לא יינתן זיכוי על דמי המשלוח) , בנוסף, הלקוח יזוכה בקיזוז דמי ביטול 5% מערך העסקה או 100 ש”ח הנמוך מביניהם.
החזרת מוצרים לאחר 14 יום מיום הרכישה, או מוצרים אשר אריזתם נפתחה ו/או נפגמה-הזיכוי בגינם יהיה בהתאם לשיקול דעתו הבלעדי של בית העסק.
12. ביטול עסקה מצד בית העסק:
בית העסק עושה כל שניתן בשביל לתת את המידע המדויק והנכון לגבי המוצרים ומחיריהם, אך לפעמים ייתכנו טעויות בתיאור המוצרים, בתמונתם או במחיריהם.
בית העסק יהא רשאי לבטל עסקה או מכירה כולה או חלקה במקרים הבאים:
אם יתגלה כי אירעה תקלה בתקשורת ו/או כל בעיה טכנית אחרת ו/או חבלת סייבר ו/או תקלות מכוונות או בלתי מכוונות אשר שיבשו את מחיר המוצר ו/או תיאור המוצר.
אם נפלה טעות בהצגת הפריט באתר, בין אם התיאור ו/או מחיר ו/או המפרט ו/או תמונה של המוצר .
אם אזל המוצר מהמלאי לאחר או לפני שהתבצעה מכירה.
כאשר קיים חשש כלשהו לפי שיקול דעתו של בית העסק, שהתמורה בגין הרכישה שעשה הלקוח לא התקבלה במלאה או בחלקה.
הערה: כל ביטול עסקה שיעשה על פי הוראות סעיף זה, לא יחויב הלקוח בדמי ביטול בגין ביצוע העסקה.