ברוכים הבאים לאתר חנות האינטרנט של OZ DIGITAL (להלן: “החנות” ו/או “האתר”)
- כללי :
אתר www.oz-digital.co.il(להלן “האתר” או “בית העסק”) משמש כקניין אלקטרוני לרכישת מוצרים ושירותים לציבור הגולשים ברשת האינטרנט בישראל.
בעל האתר הינו OZ BIKE:
כל מבצע פעולה באתר מצהיר כי הינו מודע לתקנון האתר ולכללי ההשתתפות באתר ולקבלם,
וכי לא תהא לו כל טענה כנגד בעלי האתר מלבד טענות הקשורות בהפרת התחייבויות בעלי האתר ו/או מפעיליו עפ”י התקנון וכללי ההשתתפות בו.
תנאי מוקדם לתוקף הרכישה הוא אישור חברת כרטיסי האשראי לעסקה ולגביה.
הנך מתבקש לקרוא תקנון זה במלואו ובעיון, כתנאי מוקדם להתקשרות בין הצדדים.
גלישה באתר ו/או רכישת המוצר ו/או שירות המוצעים למכירה בה, מבטאת את הסכמתך לקבל ולנהוג על פי הוראות התקנון. לפיכך אם אינך מסכים לחלק ו/או לכל תנאי תקנון זה, הנך מתבקש לא לעשות כל שימוש בחנות.
אנא הקפד להתעדכן בהוראות התקנון לפני כל רכישה בחנות.
השימוש בלשון זכר בתקנון ו/או בכל מקום אחר באתר נעשה מטעמי נוחות בלבד וכל מקום בתקנון זה ו/או באתר בו משתמשים בלשון זכר, הכוונה גם לנקבה במשתמע.
- מוצרים, מחירים ושירותים המוצעים באתר
בית העסק יציע לרכישה באתר מוצרים ו/או שירותים בדגמים, בסוגים וכמויות לפי בחירתה ושיקול דעתה הבלעדי, הפרטים באתר כוללים את תמונת המוצר.
התמונות המתפרסמות באתר הינן להמחשה בלבד, ואינן מחייבות את בית העסק.
התוספות והשדרוגים הניתנים כאופציה בחלק מהמוצרים המוצעים לרכישה באתר, אינן נכללים בסכום המכירה הרגילה והן כרוכים בתוספת תשלום.
במידה והמוצר אזל מהמלאי, החברה שומרת לעצמה את הזכות לבטל את ההזמנה, ו/או להציע ללקוח מוצר חלופי.
האחריות לכל מוצר הינה בהתאם למצוין בתעודת האחריות ו/או הרשום בחשבונית לכל מוצר לפי תנאי היבואן/היצרן.
המחירים המוצגים באתר האינטרנט הינם מחירים של האתר בלבד, ושונים מהמחירים בחנות הפיזית.
3.חיובים ותשלומים
לרשות לקוחותינו עומדים מספר דרכים לתשלום:
ביצוע תשלום באמצעות כרטיס אשראי, לאחר אישור העסקה ע”י חברות האשראי. עסקאות מעל 500 ₪ מותנות בחתימה ומילוי פרטי הלקוח בטופס
“חיוב כרטיס אשראי” שישלח ללקוח בפקס/במייל ויוחזר אלינו בצירוף תעודת זהות.
ביצוע תשלום בפיי בוקס , בביט, בכרטיס אשראי במשלוחים, ובמזומן באיסוף עצמי.
עצם מילוי הפרטים וביצוע ההזמנה באתר אינו מהווה ביצוע עסקה.
רק לאחר הפקת חשבונית יבוצע החיוב.
לאחר ההזמנה במידת הצורך ניצור עמכם קשר לאישור ההזמנה או להשלים פרטים נדרשים
לצורך השלמת ההזמנה.
OZ BIKE שומר לעצמו את האפשרות לא לבצע הזמנה מסוימת או לבצע ביטול הזמנה
בכל עת וזאת על פי שיקול דעתו של OZ BIKE
4. אחריות ושירות
כל המוצרים הנמכרים באתר מסופקים עם חשבונית המהווה תעודת אחריות כדין.
האחריות הבלעדית למוצרים ו/או שירותים, אספקתם, איכותם, טיבם ועמידתם ויכולתם
חלה על היצרנים ו/או היבואנים.
האחריות היא על כל תקלה טכנית, תפעולית, אך לא על נזק פיזי
(קצר חשמלי, שריפה, רטיבות, שבר או שימוש לא נאות במוצר) שנגרם למוצר.
האחריות תינתן במעבדות השירות של היבואנים.
5. ביטול עסקה והחזרת מוצר
ככלל הלקוח רשאי לבטל את העסקה בכפוף ובהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן התשמ”א 1981.
במידה ולקוח מעוניין לבטל את ההזמנה לפני שחויב כרטיס האשראי, יוכל לעשות זאת באמצעות הודעת ביטול טלפונית לשירות החברה או אמצעות הודעה בדואר האלקטרוני לשירות לקוחות באתר.
במידה ולקוח מעוניין לבטל את ההזמנה אחרי שחויב כרטיס האשראי ולפני משלוח המוצר אליו, יוכל לעשות זאת באמצעות הודעה טלפונית, או באמצעות משלוח דוא”ל, במקרה זו יוחזר לו כספו באמצעות חברת האשראי, בקיזוז דמי הביטול בשיעור של 5% מערך העסקה או 100 ₪ הנמוך ביניהם.
במידה והלקוח מעוניין לבטל את הזמנתו לאחר שהמוצר נשלח אליו, יוכל לעשות זאת עד 14 ימים מיום רכישת המוצר וזאת בתנאי שהמוצר נמצא באריזתו המקורית, לא נפתח, לא ניזוק, ולא נעשה בו שימוש.
במקרה זה הלקוח יצטרך להגיע או לשלוח את המוצר אלינו לחנות (לא יינתן זיכוי על דמי המשלוח) , בנוסף, הלקוח יזוכה בקיזוז דמי ביטול 5% מערך העסקה או 100 ש”ח הנמוך מביניהם.
החזרת מוצרים לאחר 14 יום מיום הרכישה, או מוצרים אשר אריזתם נפתחה ו/או נפגמה-הזיכוי בגינם יהיה בהתאם לשיקול דעתו הבלעדי של בית העסק.
6. ביטול עסקה מצד בית העסק
בית העסק עושה כל שניתן בשביל לתת את המידע המדויק והנכון לגבי המוצרים ומחיריהם, אך לפעמים ייתכנו טעויות בתיאור המוצרים, בתמונתם או במחיריהם.
בית העסק יהא רשאי לבטל עסקה או מכירה כולה או חלקה במקרים הבאים:
אם יתגלה כי אירעה תקלה בתקשורת ו/או כל בעיה טכנית אחרת ו/או חבלת סייבר ו/או תקלות מכוונות או בלתי מכוונות אשר שיבשו את מחיר המוצר ו/או תיאור המוצר.
אם נפלה טעות בהצגת הפריט באתר, בין אם התיאור ו/או מחיר ו/או המפרט ו/או תמונה של המוצר .
אם אזל המוצר מהמלאי לאחר או לפני שהתבצעה מכירה.
כאשר קיים חשש כלשהו לפי שיקול דעתו של בית העסק, שהתמורה בגין הרכישה שעשה הלקוח לא התקבלה במלאה או בחלקה.
הערה: כל ביטול עסקה שיעשה על פי הוראות סעיף זה, לא יחויב הלקוח בדמי ביטול בגין ביצוע העסקה.
7. פרטיות
הפרטים האישיים שמסרת ותמסור בעת ההזמנה, כמו גם פרטי הרכישות שתבצע, יישמרו במאגר המידע של בית העסק, בית העסק לא יעביר את פרטיך האישיים לצד שלישי,
למעט חברת המשלוחים,
הפרטיות שלך חשובה לנו.
כדי לשפר את ההגנה על הפרטיות שלך אנו מספקים מידע זה לגבי מדיניות הגנת הפרטיות שלנו ואודות האפשרויות העומדות בפניך בעת השהות באתר, וככל הנוגע להתנהלות שלנו לגבי איסוף מידע באתר, כדי לוודא מודעות המבקרים באתר.
8. הגבלת אחריות
בעלי האתר או מי מטעמם לא יהיו אחראים בצורה ישירה או עקיפה לנזק שיגרש למשתמש, לכלי התחבורה ו/או חלקיו או לצד ג’
משימוש או רכישה באתר. הרוכש והמשתמש יהא האחראי הבלעדי לאופן ההתקנה, לשימוש , לתיחזוק ולשירות הנדרש למוצר.
במידה ונפלה טעות בתיאור המוצר, לא יחייב הדבר את הנהלת האתר/ הספק בכך.
התמונות באתר הינן להמחשה בלבד, וייתכנו הבדלים בין תמונת המוצרים למוצרים בפועל.
ט.ל.ח.
9. דרכים ליצירת קשר
לכל שאלה או בקשה ל- O.Z BIKE
ניתן לפנות באמצעות “צור קשר” באתר.
באמצעות טלפון/וואטסאפ שמספרו : 03-9080551
ניתן לפנות גם באמצעות דואר אלקטרוני: info@bike.oz-digital.co.il
1. ללקוח האופציה לבחור את סוג המשלוח, בכפוף לתשלום דמי המשלוח כמפורט באתר.
איסוף עצמי מהחנות – דרך ההגנה 34 תל אביב (בתיאום מראש וואטסאפ 03-9080551)
תהא ללקוח האפשרות לאיסוף עצמי מהחנות, אך הלקוח לא יזוכה בדמי המשלוח. דמי המשלוח הלווים הינם עבור יעד אחד בלבד, גם אם הוזמן פריט אחד או מספר פריטים.
או עם שליח עד הבית או למען אחר שנבחר על ידי הלקוח
(בכפוף לנהלי חברת השליחויות, פרט לאזורי יו”ש)
בכפוף לתשלום דמי המשלוח כמפורט באתר אשר יתווספו למחיר הפריט/הפריטים.
דמי המשלוח הלווים הינם עבור יעד אחד בלבד, גם אם הוזמן פריט אחד או מספר פריטים.
התשלום עבור המשלוח יתבצע באמצעות כרטיס האשראי של הלקוח , ביט או פייבוקס,
ויתווסף לסך כל התשלום כולל הפריטים שהוזמנו.
לא ניתן לבצע תשלום עם כרטיסי אשראי אמריקן אקספרס ודיינרס.
2. תעריף דמי המשלוח יפורסם באתר לפני ביצוע הקנייה, ועשוי להתעדכן מעת לעת.
3. יודגש כי לא יהיה ניתן לשנות את יעד האספקה שנבחר על ידי הלקוח.
לאחר ביצוע ההזמנה, ניתן לשלוח מייל לשירות הלקוחות בבקשה לשינוי
ואנו נבחן את הנושא בתנאי שהאספקה טרם נשלחה.
טלפון/וואטסאפ לשירות לקוחות: 03-9080551 או באמצעות הדואר האלקטרוני:
info@bike.oz-digital.co.il
4. O.Z BIKE מתחייבים לספק את ההזמנה לאחר ביצוע תשלום בלבד, ובתנאי שאושר
על ידי חברת האשראי/ביט/פייבוקס.
כל עוד לא הועבר תשלום באשראי/ביט/פייבוקס, ההזמנה לא תטופל.
5. זמן אספקת המשלוח הינו עד 7 ימי עסקים, לא כולל שישי-שבת, ערבי חג וחג (תלוי ביעד)
עקב מצב מלחמה, ו/או בתקופת חגים המשלוח עלול להתעכב מעבר לכתוב לעיל.
אין משלוחים לאיזורים ביטחוניים כגון: איזור יו”ש.
הכל לפי שיקול דעתה הבלעדית של O.Z BIKE
6. המשלוחים יבוצעו באמצעות חברת משלוחים עצמאית אשר נבחרה על ידי O.Z BIKE
ויכולה להשתנות מעת לעת.
7. O.Z BIKE לא תהא אחראית על עיכובים או שאינם בשליטתה ו/או בידיעתה
אשר לא היו ניתנים למניעה ו/או שמקורם ע”י הלקוח, וכמו כן בגין קושי/אי
השגת הלקוח בטלפון בשעות התיאום.
עיכוב לא ייחשב כהפרת התחייבות לאספקת המוצר.
8. נציג חברת המשלוחים יצור קשר עם הלקוח באמצעות טלפון/מסרון,
מועד מסירת המשלוח תלוי, בין היתר, בזמינות הלקוח לקבלת המשלוח
במידה והלקוח לא יהיה בכתובת המשלוח ביום אספקת ההזמנה, יחוייב הלקוח בדמי משלוח כפולים על פי מדיניות חברת המשלוחים: פעם אחת איסוף המוצר מבית העסק ובפעם השנייה החזרתו לבית העסק, וזאת בנוסף ל 5% דמי ביטול או 100 שקלים (הנמוך מביניהם על פי החוק).
במידה והלקוח אינו זמין, ניצור עימו קשר טלפוני וללקוח תהא האפשרות
לאיסוף עצמי מהחנות, אך הלקוח לא יזוכה בדמי המשלוח.
במידה והלקוח אינו זמין לקבלת המשלוח, אין זה ייחשב כאיחור במסירת ההזמנה.
9. O.Z BIKE לא תהא אחראית לכל עיכוב ו/או אי אספקה הנובעים מפרטי התקשרות שגויים
ו/או לא מלאים ומדויקים אשר נמסרו ע”י הלקוח, וכן לא תהא אחראית לכל עיכוב או איחור
באספקה ו/או אי אספקה שנגרמו מכוח עליון או אירועים שלא בשליטתה כגון:
שביתה/מלחמה/מבצעים /נזקי טבע וכ’ו.
במידה של איחור או עיכוב אשר ידועים מראש תיידע את הלקוח מראש על כך
באמצעות פרטי ההתקשרות שנמסרו ע”י הלקוח.
10. אפשרות תשלום נוספת היא מזומן אך ורק בעת איסוף עצמי מהחנות בדרך ההגנה 34, תל אביב.
יש להגיע עם סה”כ הסכום שמוצג בהזמנה,
מדיניות הפרטיות של האתר: https://www.bike.oz-digital.co.il.
ברוכים הבאים לאתר www.bike.oz-digital.co.il להלן (“האתר”).
מדיניות פרטיות זו נועדה להסביר כיצד אנו אוספים, שומרים, משתמשים ומאבטחים את המידע האישי של לקוחותינו, בהתאם להוראות חוק הגנת הפרטיות, התשמ”א-1981 (כולל תיקון 13 – שעודכן באוגוסט 2025)
1. איזה מידע אנו אוספים:
בעת שימוש באתר, לרבות גלישה באתר, ביצוע רכישה ופנייה באמצעות מילוי הטופס “צור קשר” ייתכן שייאסף מידע אישי הכולל:
*שם מלא: פרטי ומשפחה
*מספר טלפון
*כתובת דוא”ל
*כתובת למשלוח
*פרטי הזמנה ותשלום (נשמרים אצל ספק הסליקה וחברות האשראי המאובטחות).
*כל מידע אחר שמוסר המשתמש/הגולש באתר.
בנוסף, האתר אוסף מידע על פעילות המשתמשים באתר, ושימוש בפיקסלים כגון Facebook (Meta) לצורכי פרסום ושיווק ממוקד, כגון:
*זמן גלישה באתר
*כתובת IP ממנה גולשים באתר
*זמן הגלישה באתר
*מאפייני הדפדפן ופלטפורמת ההפעלה.
*אלו דפים נצפו באתר
*ניתוח נתונים באמצעות כלים חיצוניים כגון: GOOGLE ANALYTICS
2. מטרות השימוש במידע:
אספקה ומשלוח של מוצרים שנרכשו באתר
חיוב ותיעוד עסקאות בהתאם לחוק
שירות לקוחות ותמיכה
תפעול תקין של האתר
שיפור ביצועי האתר
עיבוד הנתונים מבוסס על מספר עקרונות חוקיים: הסכמתך המפורשת, אינטרס לגיטימי של החברה במתן השירות, ובמקרים מסוימים גם חובה משפטית או רגולטורית
שליחת עדכונים, הצעות או מבצעים (בכפוף להסכמת המשתמש)
ניתוח סטטיסטי ושיפור השירות
פרסום ממוקד באמצעות פלטפורמות צד ג’ (למשל פייסבוק)
3. שימוש בקבצי Cookies:
האתר עושה שימוש בקבצי Cookies ובטכנולוגיות דומות לצורך תפעול תקין, אבטחה, שיפור חווית הגלישה, והתאמת התכנים והפרסומות להעדפות המשתמש.
קובצי קוקיז הם קבצים קטנים הנשמרים בדפדפן או במכשיר שלך בעת הגלישה, ומאפשרים לזהות את המכשיר שלך בביקורים חוזרים.
באמצעות קוקיז נאסף, בין היתר, מידע טכני (כגון סוג דפדפן, מערכת הפעלה, זמן שהייה באתר ועמודים נצפים), וכן מידע אנונימי סטטיסטי על דפוסי שימוש.
ניתן למחוק או לחסום את הקוקיז בכל עת דרך הגדרות הדפדפן שלך. עם זאת, ייתכן שחסימת קוקיז תפגע בחלק מהפונקציות באתר ובחוויית השימוש.
בנוסף, האתר עושה שימוש בקוקיז של צדדים שלישיים (כגון: Google ו-Facebook) לצורכי ניתוח שימוש, פרסום ממוקד ושיפור השירות. השימוש נעשה בהתאם למדיניות הפרטיות של ספקי שירות אלה.
4. מסירת מידע לצדדים שלישיים:
המידע יועבר אך ורק לגורמים הדרושים לצורך מתן השירות:
חברות משלוחים – לצורך משלוח המוצרים לכתובת הלקוח.
ספקי שירות טכנולוגיים (כגון ספק סליקה, אחסון, פיקסל של פייסבוק, גוגל אנליטיקס).
אנו לא נמסור מידע אישי לצדדים נוספים אלא אם נהיה מחויבים לכך על פי דין.
5. אבטחת מידע:
האתר מיישם אמצעים טכנולוגיים לשמירת המידע האישי והסודיות, לרבות:
שימוש בפרוטוקול SSL/TLS (הצפנת התקשורת).
שמירת סיסמאות מוצפנות (Hash+Salt).
הרשאות גישה מוגבלות רק לעובדים/ספקים המורשים לכך.
שרתי אחסון מאובטחים ועדכוני אבטחה שוטפים.
6. שמירת המידע:
המידע יישמר למשך התקופה הדרושה למימוש המטרות המפורטות לעיל, ובהתאם לחובות החוק (למשל שמירת מסמכי חשבונות ל־7 שנים).
7. זכויות המשתמש:
המידע יישמר למשך התקופה הדרושה למימוש המטרות המפורטות לעיל, ובהתאם לחובות החוק (למשל שמירת מסמכי חשבונות ל־7 שנים).
בהתאם לחוק, לכל אדם הזכות לעיין במידע שנאסף עליו, לבקש לתקנו, למחוק אותו או להסיר עצמו מרשימת דיוור.
ניתן לפנות אלינו בנושא זה בכתובת:
info@bike.oz-digital.co.il
או בטלפון: 03-9080551
ובקשתך תיבחן ותתקבל בהתאם להוראות החוק.
8. מדיניות לגבי קטינים:
שימוש השירות באתר הינו לבני 18 ומעלה בלבד, מסירת מידע אישי על ידי קטינים מתחת לגיל 18 מותנית באישור הורה/אפוטרופוס.
איננו שומרים מידע על קטינים ללא הסכמה.
9. שינוי במדיניות הפרטיות
אנו שומרים לעצמנו את הזכות לעדכן את מדיניות הפרטיות מעת לעת. הגרסה העדכנית תפורסם באתר ותיכנס לתוקף מיד עם פרסומה.
10. יצירת קשר:
ניתן לפנות אלינו לשאלות נוספות ו/או בירורים בטלפון: 03-9080551
בכתובת המייל: info@bike.oz-bike.co.il
ובחנות: דרך ההגנה 34, תל אביב
